Rezerwacje pobytu można dokonywać telefonicznie lub drogą e - mailową:

goście indywidualni: podwierchem@op.pl
grupy zorganizowane powyżej 10 osób: marketing@podwierchem.pl. Natomiast na potwierdzenie rezerwacji oczekujemy droga e - mailową

Rezerwacje dokonuje się na osobę i ewentualnie firmę, która będzie dokonywać płatności.
Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu 30% ceny pobytu (przedpłaty) na konto Pensjonatu. Jednocześnie wpłata opłaty rezerwacyjnej (przedpłaty) i tym samym dokonanie skutecznej rezerwacji oznacza potwierdzenie akceptacji warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie przez osobę dokonującą rezerwacji.
Nie wpłacenie opłaty rezerwacyjnej (przedpłaty) w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
Płatności należy dokonać do 5 dni od dnia wykonania rezerwacji lub, w terminie uzgodnionym z recepcją.
Opłata rezerwacyjna (przedpłata) na rezerwację jest bezzwrotna, chyba że rezygnacja z rezerwacji następuje najpóźniej 21 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu - w takiej sytuacji zwrotowi podlega 50% wpłaconej kwoty.
Niestawienie się Gościa w Obiekcie do godziny 6.00 rano dnia następnego (przyjazd na drugi dzień) jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu, jeżeli Gość wcześniej nie powiadomił recepcji (dla rezerwacji z przedpłatą).
Niestawienie się Gościa w Obiekcie do godziny 18.00 dnia przyjazdu jest równoznaczne z anulacją rezerwacji i możliwością wynajęcia pokoju innemu Gościowi (dla rezerwacji bez przedpłaty), jeżeli nie ustalono inaczej.
Wszelkie reklamacje prosimy składać pisemnie w recepcji, listownie lub pocztą email (czas odpowiedzi do 14 dni roboczych).
Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15 00 a kończy się o godz. 11 00 w dniu wyjazdu.
Możliwość zakwaterowania w godz. 15-22.00.

D.W. Pod Wierchem ma obowiązek zapewnić:

warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji dotyczących Gości,
profesjonalną i uprzejmą obsługę,
w miarę posiadanych możliwości przydzielić inny pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności, gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły być usunięte.

W dniu przyjazdu prosimy Państwa o zgłoszenie się do recepcji w celu dopełnienia obowiązków meldunkowych oraz uregulowania należności za pobyt (możliwość wystawienia faktury VAT). Klient ma obowiązek okazać dokument z fotografią (ustawa z 10.04.1974 o ewidencji ludności i dowodach osob. Dz.U. z 2001 nr 87 poz.960).
Przez cały okres pobytu w naszym Domu Wypoczynkowym są Państwo gospodarzami swoich pokoi prosimy o zachowanie porządku i czystości oraz nie pozostawianie dzieci bez nadzoru na terenie całego obiektu.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych domu, powstałe z jego winy, lub z winy odwiedzających go osób.
Gość jest zobowiązany zgłosić szkody personelowi niezwłocznie po ich stwierdzeniu jakakolwiek próba naprawy we własnym zakresie jest jednoznaczna ze zniszczeniem mienia.
Dom Wypoczynkowy "Pod Wierchem" świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem - wszelkiego rodzaju uwagi prosimy kierować do recepcji lub Kierownika Obiektu.
My ze swojej strony staramy się Państwu zapewnić przyjemny i bezpieczny pobyt a jakiekolwiek niedopatrzenia lub usterki jak najszybciej poprawić lub usunąć.
Obiekt jest chroniony i monitorowany dla zapewnienia bezpieczeństwa Państwa pobytu.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
Wywołanie fałszywego alarmu przeciwpożarowego wiąże się z przybyciem Straży Pożarnej i kara pieniężną.
W całym obiekcie obowiązuję bezwzględny zakaz palenia.
Palenie jest dozwolone tylko na zewnątrz budynku.
W przypadku wcześniejszego wyjazdu niż zarezerwowany przez Państwa termin pobrana należność nie podlega zwrotowi jak również obniżenie usługi za nie wykorzystany okres.
W obiekcie zabronione jest chodzenie w butach narciarskich i wnoszenia sprzętu narciarskiego do pokoi. Sprzęt należy przechowywać w wyznaczonym do tego miejscu (narciarnia z suszarnią na obuwie).
Zachowanie gości i osób korzystających z usług nie powinno zakłócać pobytu innych gości. Kierownik obiektu ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe oraz pieniądze pozostawione w pokojach a także za utratę lub uszkodzenie samochodu lub innego pojazdu należącego do klienta.

Korzystanie z parkingu podziemnego:

wyłącznie Kierownik Obiektu lub pracownik recepcji wskaże miejsce parkingowe, proszę o niezamienianie dowolnie miejsc na parkingu;
prosimy o nie blokowanie reszty miejsc parkingowych i zwrócenie uwagi na inne pojazdy;
w momencie postoju pojazdu prosimy o wyłączenie silnika;
prosimy o ostrożność podczas manewrowania pojazdem;

Nie dostosowanie się do wymogów upoważnia Kierownika Obiektu do odmowy możliwości parkowania pojazdu na parkingu podziemnym.

Prosimy o zachowanie ciszy nocnej w godzinach 23.00 do 7.00 rano.
W obiekcie nie akceptujemy zwierząt.
Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobą naruszającym porządek i zasady regulaminu, a także może zażądać natychmiastowego opuszczenia obiektu bez zwrotu opłaty uiszczonej za pobyt.